Free Food IRCTC: ট্রেন লেট হলে IRCTC বিনামূল্যে খাবার ও পানীয় সরবরাহ করবে, জানুন Indian Railway-র নিয়ম।
ভারতীয় রেলওয়ে দেশের মানুষের যাত্রাকে আরামদায়ক করতে নিয়মিত নতুন নতুন পদক্ষেপ গ্রহণ করে আসছে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য উদাহরণ হল বন্দে ভারত ট্রেন পরিষেবা চালু করা। সাধারণ মানুষের সাধ্যের মধ্যে ভ্রমণ ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে ভারতীয় রেল এবং IRCTC নিরলস পরিশ্রম করছে। যাত্রীসেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে, IRCTC একটি গুরুত্বপূর্ণ নীতি চালু করেছে। যদি কোনো ট্রেন নির্ধারিত সময়ের চেয়ে ২ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে, তবে যাত্রীদের জন্য বিনামূল্যে খাবার সরবরাহ করা হয়। চলুন, এই নিয়ম এবং সুবিধাগুলি বিস্তারিতভাবে জেনে নিই।
বিনামূল্যে খাবারের সুবিধা
যদি কোনো ট্রেন দেরি হয়, যাত্রীরা IRCTC-এর পক্ষ থেকে বিনামূল্যে খাবার গ্রহণ করতে পারেন। এটি দিনের সময় এবং যাত্রীদের প্রয়োজন অনুযায়ী আলাদা হয়।
• শুরুতে: চা বা কফির সাথে বিস্কুট সরবরাহ করা হয়। চা বা কফি কিটের সঙ্গে চিনির বা চিনিমুক্ত স্যাচেট এবং মিল্ক ক্রিমার দেওয়া হয়।
• সকাল বা সন্ধ্যায়: যাত্রীদের চারটি পাউরুটি (সাদা বা বাদামি), মাখন, ২০০ মিলি ফলের পানীয় এবং এক কাপ চা বা কফি দেওয়া হয়।
• লাঞ্চ বা ডিনার: ছোলা, কিডনি বিন বা হলুদ মসুর ডালের সাথে ভাতের প্যাকেজ দেওয়া হয়। প্রতিটি প্যাকেজের সাথে একটি আচারের স্যাচেটও থাকে।
রিফান্ড নীতি
যদি কোনো ট্রেন তিন ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে কিংবা রুট পরিবর্তন হয়, যাত্রীরা টিকিট বাতিল করে পুরো টাকার রিফান্ড নিতে পারেন।
• অনলাইন বুকিংয়ের ক্ষেত্রে: টিকিট বাতিলের অনুরোধ করতে হবে সংশ্লিষ্ট বুকিং চ্যানেলের মাধ্যমে।
• কাউন্টার বুকিংয়ের ক্ষেত্রে: যাত্রীরা রেলওয়ে কাউন্টারে গিয়ে টিকিট বাতিল করে নগদ রিফান্ড নিতে পারবেন।
অতিরিক্ত সুবিধা
খাবার এবং রিফান্ডের পাশাপাশি IRCTC দেরি হওয়া ট্রেনের যাত্রীদের জন্য অতিরিক্ত সুবিধাও প্রদান করে।
• ওয়েটিং রুম: যাত্রীরা বিনামূল্যে স্টেশনের ওয়েটিং রুম ব্যবহার করতে পারেন।
• খাবারের স্টল: রাতের সময় খাবারের স্টল খোলা রাখা হয়।
• নিরাপত্তা: স্টেশনে যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে RPF-এর অতিরিক্ত কর্মী মোতায়েন করা হয়।
ভারতীয় রেলওয়ে এবং IRCTC যাত্রীদের যাত্রা আরামদায়ক করতে তাদের পরিষেবার উন্নতি চালিয়ে যাচ্ছে। ট্রেন দেরি হলে বিনামূল্যে খাবার ও পানীয় সরবরাহের সুবিধা এটিরই একটি দৃষ্টান্ত। যাত্রীরা এই সুবিধাগুলি গ্রহণ করে সহজ ও আরামদায়ক ভ্রমণের অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে পারবেন।