Indian Railways: রেলযাত্রীদের জন্য বড় ধাক্কা, ট্রেন লেট হলেও বন্ধ হচ্ছে রিফান্ড সুবিধা, জানাল IRCTC.
ভারতের ট্রেন পরিষেবা সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন জীবনের অপরিহার্য অঙ্গ। স্বল্প খরচে দ্রুত গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য এক্সপ্রেস ট্রেনগুলি অত্যন্ত জনপ্রিয়। ভারতীয় রেলওয়ে যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রতিনিয়ত কাজ করে চলেছে। তবে সম্প্রতি IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) একটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, যা রেলযাত্রীদের জন্য বড় ধাক্কা হয়ে উঠতে পারে।
ট্রেন লেট হলেও আর মিলবে না ক্ষতিপূরণ
IRCTC ঘোষণা করেছে যে, ট্রেন বিলম্বিত হলে যাত্রীদের আর কোনো রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না। পূর্বে, কোনো ট্রেন সময়মতো না চললে যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া হতো। বিশেষ করে প্রাইভেট ট্রেনগুলির ক্ষেত্রে এই সুবিধাটি অত্যন্ত জনপ্রিয় ছিল। লেটের কারণে পুরো ভাড়া ফেরত পাওয়ার ব্যবস্থা ছিল, যা এবার বন্ধ হতে চলেছে।
লক্ষাধিক টাকার ক্ষতিপূরণ বন্ধের সিদ্ধান্ত
ভারতীয় রেলওয়ে প্রতিবছর লক্ষ লক্ষ টাকা রিফান্ড হিসাবে ফেরত দিত। ২০২২-২৩ অর্থবছরে রেলওয়ে প্রায় ৭.৭৪ লক্ষ টাকা রিফান্ড দিয়েছিল। ২০২৩-২৪ অর্থবছরে এই সংখ্যা ১৫ লক্ষ টাকারও বেশি হতে পারে বলে ধারণা করা হচ্ছিল। IRCTC-র এই নতুন সিদ্ধান্তের ফলে প্রাইভেট ট্রেনের যাত্রীদের জন্য এটি বড় ধাক্কা।
যাত্রীদের ক্ষোভ ও ভবিষ্যতের প্রশ্ন
যাত্রীদের মধ্যে উদ্বেগ দেখা দিয়েছে। তারা ভাবছেন, ট্রেন বিলম্বিত হলে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য ভবিষ্যতে কী ব্যবস্থা নেওয়া হবে। বিশেষ করে যারা প্রতিদিন ট্রেন ব্যবহার করেন, তাদের জন্য এটি একটি বড় সমস্যা হতে পারে।
রেল কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা
রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, যাত্রী পরিষেবা উন্নত করার লক্ষ্যেই এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো নতুন ব্যবস্থা চালু করা হতে পারে, তবে এখনই কোনো বিকল্প পরিকল্পনার কথা জানানো হয়নি।
IRCTC-র এই সিদ্ধান্ত যাত্রীদের জীবনে কী প্রভাব ফেলবে, তা সময়ই বলবে। তবে রেলের এই পদক্ষেপ যাত্রীসেবার ক্ষেত্রে এক নতুন অধ্যায়ের সূচনা করবে বলে মনে করা হচ্ছে।